Il sito: l'agente speciale per trovare nuovi clienti
Böllhoff Italia srl
Böllhoff Italia è la filiale italiana di Böllhoff GmbH, azienda leader mondiale nella produzione di sistemi e componenti di assemblaggio per l’industria meccanica. Presente in Italia, nella sede di Corsico (Milano), da oltre vent’anni, Böllhoff progetta e realizza soluzioni e prodotti di alto livello tecnologico e qualitativo in grado di rispondere ad ogni esigenza produttiva delle aziende clienti. Accanto al tradizionale settore delle viti e della minuteria metallica, il Gruppo Böllhoff ha ideato e perfezionato negli anni una vasta gamma di prodotti all’avanguardia in grado di coprire qualsiasi campo di applicazione: rivetti filettati e inserti filettati, rivetti a strappo, apparecchi di clinciatura e di assemblaggio per lamiera, sistemi di compensazione e di fissaggio veloce, bussole e inserti per termoplastici.
La collaborazione con Manifattura Web inizia nel 2006 e in questi anni il progetto internet di Böllhoff è stato ampliato e rivisto in diverse occasioni. In questa breve presentazione prendiamo in esame i due momenti di sviluppo principali: l’avvio del primo progetto, nel 2006, e l’ultima importante revisione strutturale del sito, nel 2009.
Avviare un canale new business redditizio
Attraverso il sito Böllhoff Italia voleva offrire una presentazione istituzionale dell’azienda in linea con le linee guida del gruppo e per rendere disponibili le tante informazioni relative ai prodotti, alle loro varianti e alla loro applicazione.
L’azienda si aspettava inoltre che il sito funzionasse da supporto commerciale, riuscendo a intercettare gli utenti in cerca di soluzioni di assemblaggio e tecnologie di fissaggio e convincendo i potenziali clienti a contattare Böllhoff Italia per richiedere informazioni, la visita di un agente o un preventivo.
Nel 2009 inoltre, il progetto internet doveva adeguare il sito alla nuova immagine aziendale del gruppo, modificando la grafica e uniformando il più possibile la navigazione agli altri siti del gruppo. Senza ovviamente compromettere i risultati raggiunti in termini di posizionamento ma anzi migliorando ancora la capacità del sito di generare nuovi contatti commerciali.
Presidio costante dei motori di ricerca
Il progetto internet iniziale ha portato allo sviluppo di un sito funzionale ad una presentazione completa ed esaustiva dell’offerta, chiara per gli utenti ed efficace ai fini del posizionamento sui motori. I prodotti, divisi per tipologia di impiego, sono corredati non solo da una dettagliata descrizione, ma anche da schede tecniche scaricabili, varianti correlate, apparecchi di posa e video tutorial. E’ inoltre possibile effettuare una ricerca dei prodotti per settore di applicazione, fornendo così un sistema di consultazione alternativo che rende più agevole la navigazione a partire da una specifica esigenza del cliente.
Nel 2009 questo impianto è stato interamente rivisto alla luce delle nuove esigenze, recuperando il lavoro di posizionamento e adattandolo a una nuova struttura, con minor numero di pagine e più vicina all’impianto scelto da Böllhoff per tutti i siti del gruppo.
Il sito: il venditore aggiunto che non conosce crisi
Il progetto inizia subito a dare risultati grazie ad un ottimo posizionamento sui motori di ricerca con parole chiave strategiche. I motori diventano la prima fonte di traffico con oltre l’80% delle visite, che si mantengono stabilmente molto alte. I motori inoltre si rivelano la miglior porta di accesso per i nuovi clienti, contatti e partner che non conoscevano i servizi Böllhoff o che ancora non avevano un rapporto con l’azienda. Le richieste giunte attraverso il sito fanno presto di internet il miglior agente nella ricerca di nuovi clienti.
In seguito al restyling del 2009, posizionamento e visite fanno un ulteriore scatto avanti, con un aumento del traffico del 45% e delle conversioni del 25%. Il 2009 è anche l’anno del sorpasso dell’agente internet, l’anno cioè in cui, relativamente ai nuovi clienti, margine e fatturato derivati dal sito hanno superato quelli di tutta la forza vendita dell’azienda.
"Manifattura Web per Bollhoff Italia ha ideato un progetto internet ad hoc, rispondendo alla nostra richiesta di generare un new business molto redditizio. Il nostro sito web così concepito e, soprattutto, gestito da Manifattura è di fatto il nostro venditore aggiunto (anche se virtuale), con risultati in crescita sia in termini di contribuzione che di nuovi clienti malgrado il periodo di recessione. In conclusione, un successo!"
Fabrizio Gambarini - Amministratore Delegato Böllhoff Italia srl
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