Guadagnare visite e clienti:
una questione di parole

Le keyword sono i termini o le combinazioni di termini che gli utenti utilizzano per fare le proprie ricerche sui motori. I motori poi restituiscono all'utente le pagine indicizzate secondo quelle parole chiave. Lavorando al posizionamento di un sito, l'analisi delle keyword è il momento in cui si individuano e si valutano le parole per le quali riteniamo importante che il sito si posizioni bene.

L'importanza di una parola chiave è in genere misurata su due punti di riferimento: l'effettivo impiego da parte degli utenti e la corrispondenza con quanto l'azienda ha da offrire. Se l'analisi è buona, le successive attività renderanno la strategia di posizionamento sempre più efficace. Se l'analisi non è buona, i risultati saranno deludenti. Ecco due situazioni tipiche.

Senza un'attenta analisi preliminare, si rischia di posizionare il sito per parole chiave molto generiche, che hanno poco a che fare con la tua azienda e i tuoi servizi. Questo crea al tuo sito due grandi problemi: la forte competizione e gli alti rimbalzi (cioè gli abbandoni del sito dopo aver visto una sola pagina).

Posizionarsi bene per keyword generiche è infatti molto difficile, perché la concorrenza con altri siti è elevata, e per quanti sforzi si facciano i risultati finiscono per essere molto alterni e poco soddisfacenti: gli utenti faticano a trovarti e, quel che è peggio, si fanno un'idea molto vaga, o sbagliata, della tua azienda. Quindi, ammesso che ti trovino, visiteranno il tuo sito solo per il tempo necessario a capire che non è quello che stanno cercando.

E' un'altra situazione molto comune. Tu guardi le statistiche, vedi che il traffico è alto, la gente visita il sito, sembra che tutto vada bene, poi però ti arriva un contatto al mese ed è sempre una richiesta fuori tema che mentre la leggi pensi: "Ma questo qui, per chi ci ha scambiato? Noi non facciamo questo servizio!".

E' un problema di scarsa profilazione degli utenti, che è proprio il primo obiettivo dell'analisi delle keyword. Se il sito si posiziona bene ma non produce contatti commerciali interessanti, forse stai parlando alle persone sbagliate. Gli utenti che ti trovano in realtà non ti stavano cercando. E tu non stavi cercando loro. Per sintonizzarsi con gli utenti target, bisogna tornare indietro, all'analisi delle parole chiave.

Lo studio delle keyword consente al tuo sito di comparire nei motori di ricerca con parole chiave strategiche, che rappresentano cioè il core business dell'azienda e al tempo stesso sono l'esatta espressione di un bisogno dell'utente.

L'analisi delle parole chiave è il processo fondamentale alla base del Search marketing. Si ricercano e si valutano migliaia di keyword per scegliere le chiavi di ricerca giuste per la tua azienda e il tuo settore di attività, quelle che empiricamente danno maggiori risultati e si dimostrano le migliori porte di ingresso per i tuoi clienti potenziali.

Solo in questo modo le parole chiave ti permetteranno di raggiungere gli utenti davvero interessati e quindi di massimizzare le conversioni, cioè trasformare i visitatori in clienti, contatti e richieste commerciali.